7月17日9时10分许，重庆市彭水县汉葭街道发生一起山体崩塌，造成多人被埋失联。事故发生后，习近平总书记高度重视并作出重要指示，李强总理作出批示。

       面对突发事故，中国大地保险坚决贯彻落实习近平总书记重要指示和李强总理批示精神，坚持“人民至上、生命至上”理念，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，迅速组建专项应急工作小组，抽调理赔骨干力量奔赴一线，科学制定专项应急服务方案，积极对接并响应当地政府救援部署，以迅速行动确保案件处置高效、有序。

       针对此次事故，公司推出多项应急服务举措。

       一是全天候开通理赔服务绿色通道。实行7×24小时专人专班值守服务，依托95590全国客服热线、中国大地保险APP、大地理赔宝微信小程序等线上线下多渠道，全天候受理客户报案与业务咨询，确保服务不停歇、响应不缺位。

       二是全面主动排查对接出险客户。主动对接地方相关部门，第一时间梳理受灾人员名单，全面排查承保信息，主动联系出险客户及家属，同步做好情绪安抚与理赔指引工作。

       三是全力协同配合现场救援。积极响应地方政府相关部门的统一调度安排，协调救援力量参与事故救援。

       四是全面简化理赔单证与办理流程。依托政府相关部门通报信息，对在保客户实行无保单理赔，减免事故证明、死亡证明等材料，最大程度简化理赔手续。

       五是取消伤者就医理赔限制。针对本次事故受伤人员，理赔环节取消定点医院就医限制，全力保障伤者得到及时救治。

       六是快速启动理赔预付预赔机制。提前备足大额理赔专项资金，坚持“应赔尽赔、快赔预赔”原则，主动为出险客户办理理赔款预付。

       七是暖心提供上门专属理赔服务。针对行动不便的客户，提供上门理赔服务，切实提升理赔服务便捷度。

       下一步，中国大地保险将持续密切关注事故处置进展，持续优化理赔服务举措、加快案件定损赔付进度，全力保障受灾群众合法权益。公司将充分发挥保险风险管理与经济补偿核心功能，主动融入地方防灾减灾与灾后重建大局，以专业、高效、暖心的金融保险服务，助力地方尽快恢复生产生活秩序，用实际行动彰显国有金融企业的责任与担当。