4月19日,公司承保的浙江某知名袜业有限公司生产车间突然起火,事故造成生产车间及其内存放的机器设备、存货受损严重。接到投保人报案后,公司第一时间启动应急预案,抽调骨干人员组成理赔工作组赶赴现场,开展了紧锣密鼓的查勘定损工作。在各方的共同努力下,公司最终于5月30日完成3380万元赔款支付工作,从出险到完成赔付,共历时40天,获得被保险人、当地政府的一致好评。
事故内部损失现场
        据了解,这次火灾过火面积约1800平方米,火灾未造成任何人员伤亡,但造成生产车间及其内存放的机器设备、存货严重受损,事故发生后,被保险人立即向浙江义乌中心支公司报案。为最大程度保障企业利益,总公司、浙江分公司、义乌中心支公司上下联动,迅速反应,第一时间启动应急预案,组织成立专项理赔工作组,赶赴现场,在开展查勘理赔工作的同时,帮助开展施救、减损工作,并在7天内预付赔款500万,用于帮助企业恢复经营和生产。
预付赔款银行电子回单
        因本案涉损金额较大,为快速完成理赔,公司引进外部公估公司和审计事务所,对相关理赔资料进行核查。经过各方的共同努力,5月18日,赔付金额最终确定。5月30日,即完成了全部3380万元赔款支付工作。从出险到完成赔付,仅历时40天,公司用实际行动践行了对投保人的承诺。
        6月以来,江西南昌连降大到暴雨,造成市内多条道路严重积水形成内涝,车辆、财产涉水事故频发。
        面对突如其来的灾情,江西分公司立即启动汛期应急预案。理赔条线所有员工全部到位上岗,查勘定损人员冒雨奔赴事故现场,在车辆无法通行情况下,第一时间趟水进入受灾现场,对受损财产进行查勘拍照,为后续及时定损理赔打好基础,同时也积极协助投保人开展施救、减损工作。
        因水淹车事故定损、处理有一定难度,客户咨询量短期内骤增,对此,江西分公司安排专人整理、解答客户对水淹车事故的疑问,指导客户正确开展事故处置。同时,针对涉水车辆需水排空后检验这一特殊情况,江西分公司选派了一批专业技能较强的查勘定损人员赶赴涉水车辆集中的车辆维修站,用最快的速度对涉水车辆进行查勘定损,并协助客户开展车辆维修,确保处理时效。目前,江西分公司已开通全辖汛期小额案件绿色理赔通道,对汛期小额案件简化理赔手续,快处快赔,最大限度的为客户提供便利。
        截至6月13日,江西分公司共接到因暴雨造成的出险报案44起,估损金额近200万元。其中一笔估损金额达150万元的企财险案件正在加快进度理赔,预计6月底可完成赔付;车险小额案件已通过微信等平台快速处理22件,最快的赔案从报案到完成赔付仅历时8小时17分钟,高效的理赔服务得到了客户的高度赞誉。
(李晓雄、汪雯佳)
 
        为丰富员工的文化生活、营造和谐的企业文化,湖南分公司近期举办了“春回.中国大地”摄影比赛,得到了系统员工的积极参与,员工们用摄影镜头展现了平凡生活中的真善美。
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