5月22日19时29分，山西沁源县山西通洲集团留神峪煤矿发生瓦斯爆炸事故，造成重大人员伤亡。事故发生后，习近平总书记高度重视并作出重要指示。

       面对突发事故，中国大地保险坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，由总公司及山西分公司联合成立专项应急工作小组，调集理赔骨干力量奔赴一线，周密制定专项应急服务方案，积极响应当地政府救援工作安排部署，以迅速行动践行金融国企责任与担当。

       针对此次事故，中国大地保险推出多项应急服务举措。

       一是全天候开通理赔服务绿色通道。实行7×24小时专人专班值守服务，依托95590全国客服热线、中国大地保险APP、大地理赔宝微信小程序等线上线下多渠道，全天候受理客户报案与业务咨询，确保服务不停歇、响应不缺位。

       二是全面主动排查对接出险客户。主动对接地方相关部门，第一时间梳理受灾人员名单，全面排查承保信息，主动联系出险客户及家属，同步做好情绪安抚与理赔指引工作。

       三是全力协同配合现场救援。积极响应地方政府相关部门的统一调度安排，协调救援力量参与事故救援。

       四是全面简化理赔单证与办理流程。依托政府相关部门通报信息，对在保客户实行无保单理赔，减免事故证明、死亡证明等材料，最大程度简化理赔手续。

       五是取消伤者就医理赔限制。针对本次事故受伤人员，理赔环节取消定点医院就医限制，全力保障伤者得到及时救治。

       六是快速启动理赔预付预赔机制。提前备足大额理赔专项资金，主动为出险客户办理理赔款预付，缓解客户资金压力。

       七是暖心提供上门专属理赔服务。针对行动不便的客户，提供上门理赔服务，切实提升理赔服务便捷度。

       下一步，中国大地保险将持续密切关注事故救援善后最新进展，全力以赴做好事故排查、理赔服务等各项应对处置工作，以高效、便捷、暖心的保险服务，助力受灾企业和群众尽快恢复正常生产生活秩序。