为推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，河北分公司积极贯彻落实总公司、河北保监局的宣传要求，于3月9日全面启动315消费者权益保护宣传周活动。本次活动主题为“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”，面向“一老一少一新”特殊群体，宣传“金融诈骗”、“非法集资”、“电信诈骗”、“反洗钱”及保险知识等内容。

       活动期间，河北分公司各层级积极响应，开展了线上线下多形式的特色宣传。在营业网点开设宣传专区，播放视频进行“以案说险”“风险提示”等金融案例宣传，并组织开展全体员工学消保的活动，进一步提升员工服务意识。

       针对“老少新”特殊群体，河北分公司要求各级机构在当地开展了丰富多样的宣传活动，在社区、学校、商圈等区域进行金融保险知识的宣传，提升老年人的投资风险意识，增强年轻人的个人信息保护意识，了解老年人的金融服务需求，不断完善我们的服务机制和服务体验。同时河北分公司各层级也开展了总经理接待日活动，现场接待来访客户，与客户进行“零距离”沟通，倾听客户的需求，解决客户的问题。

       河北分公司将继续秉承“以消费者为中心”的服务理念，以315宣传周为契机，持续做好消费者权益保护工作，坚持开展走近客户、服务客户的活动，提升社会公众的金融素养，引导树立正确的消费价值理念，体现国企社会担当，让我们的服务更有温度，让保险更安心、更贴心、更便捷！