随着春运的结束，2024年“大地礼赔∙春运暖心”活动也落下帷幕。这是中国大地保险连续第六年开展该系列理赔服务活动，全国近4000多名理赔人员坚守岗位，为广大客户春运出行保驾护航，提供三方面共十项便捷暖心服务，让冬天更加温暖，让春运更加安心。

4000多名理赔人员整装待发

贴心理赔服务

现场快撤。在上海总部和各地机构，线上理赔专员坚守岗位，接受全国各地高速出险客户的报案。客户通过全国客服热线95590、官方APP中国大地超A、微信小程序大地理赔宝报案并上传照片后可快速撤离。

小案当场赔。在海南、安徽和河北等地，查勘员接报案后快速到达事故现场，当场告知定损结果，客户同意后立即支付赔款，再修车。

查勘速达。在贵州、山东、河南等地，雨雪霜冻天气挡不住查勘员服务客户的热情。报案调度如同军令，只要接到客户需要现场服务的需求，不论天气多么恶劣，交通多么艰难，查勘员都会尽快到达事故现场，为客户提供现场援助和理赔服务。

暖心关爱服务

高速便民暖人心。在江苏、云南、西藏等地，大地联合当地交管部门在全国多地高速出入口设立便民服务点，为客户提供事故快处、道路咨询、更换轮胎、电瓶搭电、送温水、手机充电、送油、送防冻液等道路服务，为春运客户传递温暖，配合交警处理高速出险小额案件快办快结，为春运客户保驾护航。

车辆施救保无忧。在福建、陕西、内蒙古等地，大地救援服务随时待命，同时设立轻微事故抢修点，为客户提供维修、搭电等服务。

 人伤关爱团圆年。在湖北、大连、上海等地，大地开展“理赔办结、轻松过年”人伤关爱活动，主动为伤者提供出院接送服务并快速支付赔款，让车主安心过年，让伤者尽早出院，回家过个团圆年。

春节暖心代跑腿。对于患病、行动不便客户，理赔人员根据客户需要提供买药、买饭、取快递等代跑腿服务。

全心保障服务

全天候在线服务。大地95590专线坐席、查勘定损人员，全天侯为客户提供理赔服务。

异地直赔服务。异地出险小额案件，免维修发票和交警单，先赔付再修车，让客户异地理赔也方便。

无间断理赔服务。春运期间，全国理赔人员均可随时登录理赔系统处理案件，保证春运期间理赔服务无间断。

目前，“春运暖心”活动已成为“大地礼赔”服务品牌的一个特色传统。中国大地保险持续秉承“以客户为中心”的服务理念，践行“以礼为心”、“以客为尊”的服务宗旨，致力于为客户提供优质服务，让理赔变得更简单、有温度。