“INCLUSION•外滩大会”是由上海市人民政府指导，蚂蚁集团、支付宝共同主办的全球金融科技盛会，涵盖金融科技创新技术、全球化经济、数据安全与保护等众多议题，邀请全球具有影响力的金融科技领军企业和专家学者，国际货币基金组织总裁Kristalina Georgieva女士，联合国副秘书长、联合国开发计划署署长Achim Steiner先生等参会，共同探讨最前沿的金融科技技术及商业模式落地。
       在大会主旨演讲环节，中国大地保险负责人以《大数据创新应用——数字化进程中的几点感悟》为主题，深入阐述了数字经济时代的变化正在重塑保险行业，主要体现在以客户为中心、线上化迁移、数据化驱动和智能化经营四个方面，新的趋势将以“客户为中心”，逐步打造线上化、数字化、智能化能力，通过 “科技驱动经营”。
      公司负责人指出，在新趋势、新挑战下，公司在数字化应用主要聚焦在产品智能、营销智能、运营智能和理赔智能四个方面。
       一是在产品智能方面，利用大数据进行产品智能设计、精准定价及风控；“精算+再保+风控”三驾马车并驾齐驱，助力于公司创新产品开发及产品组合。
       二是在营销智能方面，公司基于客户大数据进行客户画像，实现智能销售与服务；在客户洞察上，公司建立了客户画像平台，基于1000+的客户基础特征，构建了200个以上的标签去了解客户，通过大数据建模精准洞察客户保险需求，实现个性化推荐、精准营销、精细化运营；在客户服务上，通过大数据建模能够支持精准服务、提升客户粘性。
      三是在运营智能方面，利用人工智能等技术，提升公司运营效能；公司通过不断扩大RPA技术在业务流程中的使用，实现业务流程的自动化和智能化，目前公司已经上线了30个机器人，处理了97个流程，每月节省人力超过5000人小时。此外，公司还搭建了图像智能中台，通过技术赋能业务发展。
       四是在理赔智能方面，通过智慧理赔提升客户体验及欺诈风险识别能力。公司基于客户画像的智慧理赔，极大简化理赔手续，最快3分钟内完成远程视频定损，全流程25分钟内即可拿到赔款，做到让数据多跑路，客户不跑路，提升服务体验。
      公司负责人表示，大数据技术的应用，未来还有很多场景有待挖掘、细化和升级，公司将持续探索、发力大数据技术的应用，基于客群细分的产品创新以及产品升级，基于客户个性化需求的精准服务运营，基于销售人员精准画像的传统渠道赋能，跨行业、多主体的数字生态打造等。
       通过精彩演讲，公司的大数据创新应用及“线上化、数字化、智能化”三化建设赢得了多家主流媒体及与会嘉宾的高度赞赏。