公开信息披露
客服电话、投诉电话和投诉处理程序
客服电话：
95590
投诉渠道：
拨打95590客服电话、登陆www.95590.cn网站、前往或致电公司营业网点、发送传真至021-68577577、发送电子邮件至公司客服邮箱kefu@ccic-net.com.cn及总裁接待日来访等方式进行投诉。
总裁接待日的时间为每季度最后一个工作日14:00-17:00，地点为上海市浦东新区银城中路501号上海中心大厦26层。
消费者在投诉时应如实告知姓名和联系方式，提出明确的投诉事由以及诉求，投诉内容应客观真实。上门来访时应携带有效身份证件、书面投诉信、相关材料复印件等。
投诉处理程序：
