2025年超强台风“桦加沙”于9月24日17时前后在广东省阳江市海陵岛沿海登陆，先后影响我国台湾地区及广东、广西等地，造成人员伤亡与财产损失。面对灾情，中国大地保险迅速启动应急预案，成立工作小组，灾前组织做好客户预警和防灾减损，提前调配救援物资和理赔力量，灾后推出多项服务举措，严格落实政府部署，全力支持灾区抢险救灾与重建工作。

       积极主动做好台风来临前的灾害预警和防灾减损

       公司安排专人监控气象信息，在台风来临前，通过中国大地保险APP、微信公众号、短信等渠道向相关地区客户推送避险指南及理赔指引，覆盖近100万人次，同步制作防汛防涝宣传物料，降低客户财产损失风险。

       对于企业客户，公司在灾前集中开展现场风险排查，为地势低洼区域企业厂房、仓储物流园区、农业大棚等提供“专业排查+精准施策”服务，帮助客户及时处置发现的风险隐患，累计服务企业客户超300家。

       对于农险客户，公司主动帮助客户开展农作物抢收，排查和治理风险隐患。在惠州，公司员工深入田间，协助农户抢收水稻300余吨，疏通排水渠道防涝保苗。在广西，公司协助维护农田2.5万亩，标记79个易涝风险点并制定处置方案。

       全力以赴帮助受灾群众恢复正常生产生活

       台风登陆后，总公司理赔工作组紧急驰援灾区，联动广东、广西、海南等机构。理赔人员及近300辆救援车辆24小时轮班值守，开通绿色理赔通道，为客户提供快速理赔服务，帮助受灾群众尽快走出困境。

       中国大地保险应急服务举措：

       1．畅通报案通道，公司95590电话服务热线安排人力，保证报案受理电话24小时畅通。客户也可通过中国大地保险APP、“大地理赔宝”微信公众号等多种方式报案咨询。

       2．主动理赔服务，充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员，根据公司承保信息，主动联系合作单位开展排查，及时为承保客户提供帮助和支持。

       3．提供线上理赔服务，对于损失较为轻微的案件，客户可在公司理赔人员指导下，线上一站式完成理赔。

       4．开通绿色理赔通道，减免事故证明材料，取消定点医院限制。

       5．快速定损服务，联合维修单位设定定损点，加快维修进度。客户选择合作修理单位定损，无需垫付修理费用。

       6．主动预付赔款，对于已经确认的损失，主动预付赔款，缓解客户经济压力。

       中国大地保险将持续关注台风动态，积极配合地方政府防汛部署，加速理赔进程，助力受灾群众恢复生产生活，彰显国企担当。