今年“七下八上”防汛关键期，我国华东、华北、东北等地持续遭遇强降雨，引发洪涝和地质灾害。中国大地保险认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，灾前加强风险预警和防灾防损，灾后第一时间启动应急预案，配合地方政府全力救灾，高效理赔，保障人民生命财产安全。

       京津冀：党员先锋，“快准暖”服务战汛情

       7月末起，京津冀遭遇极端强降雨，多地降雨量破纪录，中国大地保险三地分公司闻“汛”而动，全力保障人民生命财产安全。

       面对北京市密云区太师屯镇的特大暴雨，北京分公司迅速启动应急预案，积极做好“客户守护前置化”，推送安全提示并点对点指导重点客户防灾减损；灾后严格执行“五个确保”，确保响应速度、确保理赔质量、确保服务温度、确保风险管控、确保责任落实，以快速响应、精准定损、暖心服务筑牢保险屏障。北京一建材公司货车途中被淹，车主报案后，公司迅速协调救援，克服暴雨影响及时拖车，为企业化解车辆被困危机，避免了进一步的损失。

       天津市蓟州区部分乡镇遭到暴雨袭击，受灾情况严重，天津分公司党员先锋队第一时间挺进出头岭、穿芳峪等重灾区开展查勘理赔和救援帮扶。查勘员蹚深水入户入企入田定损，徒步为被困群众送去应急物资，24小时轮流值守理赔服务热线。同时，先锋队运用线上视频查勘、“秒级赔付”小额案件、大数据定位预赔等科技手段提速增效。他们更化身“救灾多面手”，清淤、捐物、协助安置。截至7月31日，所有受灾案件已实现100%赔付。

       河北多地强降雨致车辆受淹等险情频发。河北分公司迅速成立专项工作小组，分支机构联动，增派查勘力量，同时发布行车提示和理赔指引，开通绿色通道，让客户在险情发生后能第一时间得到响应。承德隆化县严重水灾导致道路损毁，通讯恢复后，查勘小组徒步深入13个乡镇，跋山涉水完成查勘，累计估损赔付逾200万元。查勘员不仅高效定损理赔，更注重情绪安抚，耐心讲解流程和后续注意事项，以真诚服务化解客户焦虑。

       东莞：协同作战，筑起坚实“守护墙”

       8月5日，东莞多地区发生强降雨，群众生命财产遭受严重损失。面对超强暴雨，中国大地保险东莞分公司迅速启动重大灾害理赔应急预案，全渠道响应客户报案，开通绿色理赔通道，减免事故证明材料，提供现场救援服务，多方协同联动支援，高效开展理赔服务工作，用实际行动践行了“保险为民”的初心使命，在风雨中筑起消费者权益保护的坚硬“守护墙”。

       客户林先生向公司报案称暴雨致标的车被淹到方向盘。接到报案后，东莞分公司理赔人员第一时间致电林先生，详细了解客户人身安全及车辆的位置情况，随后立即协调施救单位赶赴现场救援。在施救过程中，遇到了拖车因道路狭窄无法靠近客户车辆救援的难题，分公司迅速加派人员前往现场，协助将客户车辆推上救援拖车，成功解决了车辆救援问题，保障了客户的权益。

       甘肃：主动排查，流动服务显担当

       8月7日，甘肃兰州、临夏、白银等地强降雨引发泥石流灾害。中国大地保险甘肃分公司立即启动应急预案，火速组建专项救灾小组赶赴一线，全面展开救援行动。公司主动排查出险客户，提供线上便捷服务，开通绿色理赔通道，减免事故证明材料，取消定点医院限制，并主动快速预付赔款，缓解群众燃眉之急，助力受灾群众渡过难关。

       甘肃分公司创新性地启用流动服务模式，派出多辆配备查勘设备、打印终端和应急物资的服务车。工作人员梳理客户清单，逐村逐户排查灾情，现场指导资料填写、办理赔案。对行动不便者上门服务；对证件丢失者，运用联网核验平台容缺办理，确保受灾客户早获赔款。

       中国大地保险将继续关注汛期进展，配合当地政府做好防汛抢险救灾理赔工作，帮助受灾群众尽快恢复生产生活，用实际行动展现国企担当。