1、专线接报案服务：全天候24小时受理客户车险、非车险出险报案服务。

　　2、业务咨询服务：全天候24小时受理客户车险、非车险业务咨询服务。

　　3、客户举报、投诉受理服务：全天候24小时受理客户举报、投诉等服务，并向客户第一时间反馈处理结果。

　　4、客户现场查勘回访及结案回访服务：对查勘案件及已结案件抽查回访，调查客户满意度，进一步提升服务质量，提高服务水平。