在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实2022年中国银保监会和银保监局监管工作会议精神，进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，中国大地保险内蒙古分公司积极响应，自3月11日起，正式启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

       坚持线下与线上相结合，着力营造活动氛围。一方面，各营业门店张贴悬挂活动海报、条幅，摆放和展示“消费者权益保护案例作品集”汇编图册及防范非法集资等宣传资料，通过电子屏幕等自有平台播放“3·15”活动电子海报、教育宣传短片，营造宣传周氛围。另一方面，活跃线上渠道，通过分公司官方抖音、微信官方公众号、视频号、大地超A等平台推送“大地小课堂”、“大地礼赔”等相关内容，用消费者喜闻乐见的线上方式，介绍公司承保理赔服务，引导消费者树立自我保护意识，快速全面的进行宣传。

       聚焦特殊群体和特定区域，体现大地服务温度。为加强对老年人、残障人士等特殊群体的关注和关爱，切实保障特殊群体基本生活起居，内蒙古分公司为呼和浩特市经济技术开发区及土默特左旗的44.18万参保人员提供长期护理保险保障，不断强化聚焦特殊群体金融保险服务。各营业门店设立“老年人爱心窗口”，提供老花镜、急救箱等物品，走进老年大学，通过手把手教等方式，向特殊群体介绍公司线上服务工具，帮助老年人克服运用智能技术方面的困难。

       引导消费者理性维权，加强资管风险提示。为切实维护消费者权益，各级机构在营业场所及服务网点醒目位置公布投诉方式，落实总经理接待日，确保投诉渠道便捷、畅通、多元、有效， 消费者科学合理的维权理念。在营业门店开展风险提示，通过“以案说险” 提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动，增强消费者的风险防范意识和防范能力。

       中国大地保险内蒙古分公司始终坚定“保险姓保”不动摇，坚持以客户为中心，为广大消费者提供更丰富的保险产品和高品质的保险服务，切实维护消费者的合法权益。

（内蒙古分公司   杜雪）