3月9日至3月15日期间，中国大地保险山西分公司“以金融消费者为中心 助力疫情防控”为主题，积极开展“3•15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。

        结合当前疫情防控工作，中国大地保险山西分公司以线上为“主阵地”，因地制宜开展了形式多样、特色鲜明的各类线上宣传教育活动。各级机构通过机构电子屏幕播放活动海报、图文、音视频资料，借助视频平台、直播平台、新闻媒体等第三方平台开展“3•15”活动宣传。同时，积极开展“以案说险”风险提示，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题，提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
       据悉，为做好“3•15”保险消费者权益保护教育宣传周，支持疫情防控工作，中国大地保险山西分公司进一步提升服务水平，实行移动出单，提供无忧线上服务。疫情期间，销售人员通过移动销售APP出单，为客户提供“无需见面、便捷投保（续保）”的服务。同时，从方便客户的角度出发，大力推广电子投保，实现承保资料电子化收集、上传及归档，简化投保手续。为进一步减少人员接触，引导客户通过微信公众号查询、下载电子保单，减少纸质保单打印和递送。
       提供非接触式理赔服务，简化理赔手续。前端查勘定损均通过“大地理赔宝”等线上方式进行处理，客户通过中国大地保险山西分公司微信公众号、H5链接和APP，连接线上理赔平台，进行线上报案，传送案件材料，查询理赔进度和接收赔款。通过线上理赔，实现理赔前端全程无接触，最大限度保障客户和理赔人员的健康。对于因此疫情引发的身故、残疾、重大疾病的客户，先行赔付，后补齐相关资料；对确诊客户，万元以下免收纸质就医材料，通过“大地理赔宝”上传就医资料。
       中国大地保险山西分公司将持续关注疫情发展态势，积极满足消费者的保险需求，妥善解决消费者的服务诉求，切实保障消费者权益。