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中国大地保险启动应急理赔预案, 快速应对四川兴文地震
2018-12-17
2018年12月16日12时46分,四川省宜宾市兴文县发生5.7级地震,震源深度12千米,震中位于北纬28.24度,东经104.95度。
灾情发生后,中国大地保险四川分公司第一时间启动突发事件理赔应急预案,成立“12.16地震应急工作领导小组”,做好查勘车辆等物资准备,查勘人员保持手机24小时畅通,全员待命,随时准备支援受灾地区的理赔工作。
此外,针对此次灾情,中国大地保险推出了以下5项理赔应急举措:
24小时多渠道受理报案
中国大地保险24小时受理报案咨询。客户可通过拨打全国统一客服热线95590进行报案和咨询,也可以通过微信报案、柜面报案、销售人员报案等多种方式报案咨询。
主动排查、寻找遇险客户
中国大地保险主动开展客户排查工作,充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员,积极寻找受灾遇险客户;根据公司承保信息,主动联系旅行社等合作单位开展排查,以便及时承保客户提供帮助和支持。同时,安排专业人员探望伤者,提供更专业医疗咨询服务。
开通绿色理赔通道,简化理赔手续
中国大地保险启动理赔应急机制,简化理赔单证手续,简化事故证明材料,简化伤残理赔申请鉴定手续,取消定点医院限制。
提供无保单理赔服务
针对此次地震遇险客户,经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合,可进行无保单理赔。安排专业人员探望伤者,提供更专业医疗咨询服务。
预付赔款
对本次灾害导致的人员伤亡,公司将优先预付赔款。
中国大地保险四川分公司将持续、密切关注当地灾情的最新进展,并配合监管部门及政府做好各项理赔工作。